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Garantia de Serviço

Nosso compromisso com sua satisfação

Garantia de Satisfação 100%

Se você não ficar satisfeito com o resultado do nosso serviço, voltamos e refazemos sem custo adicional.

O que nossa garantia cobre

Coberto pela garantia

  • ✓ Áreas não limpas adequadamente
  • ✓ Manchas que deveriam ter sido removidas
  • ✓ Odores persistentes após o serviço
  • ✓ Resultado diferente do combinado
  • ✓ Falhas na aplicação do perfume

Não coberto pela garantia

  • ✗ Manchas informadas como difíceis
  • ✗ Danos causados após a limpeza
  • ✗ Uso antes da secagem completa
  • ✗ Desgaste natural do tecido
  • ✗ Reclamações após 24 horas

Como acionar a garantia

1

Entre em contato em até 24 horas

Envie uma mensagem pelo WhatsApp descrevendo o problema específico.

2

Envie fotos do problema

Tire fotos claras da área que não ficou como esperado.

3

Agendamos a revisita

Nossa equipe voltará em até 48 horas para refazer o serviço.

4

Serviço refeito sem custo

Corrigimos o problema sem nenhum custo adicional para você.

Prazo da Garantia

24 horas após o serviço

Você tem até 24 horas após a conclusão do serviço para reportar qualquer problema.

Este prazo existe porque após 24 horas fica difícil determinar se o problema foi causado pelo serviço ou por uso posterior do estofado.

Limitações Importantes

Atenção: Nem tudo pode ser 100% removido

Alguns tipos de manchas e situações têm limitações técnicas. Sempre informamos antes do serviço quando identificamos casos assim:

  • Manchas antigas (mais de 6 meses): Podem ter penetrado nas fibras permanentemente
  • Manchas de tinta, caneta ou corantes: Geralmente são permanentes
  • Manchas de ferrugem: Podem clarear mas raramente somem completamente
  • Desbotamento por sol: É dano no tecido, não sujeira
  • Odores de mofo estrutural: Requer tratamento do ambiente, não só do estofado
  • Tecidos muito desgastados: A limpeza pode evidenciar danos existentes

Garantia Estendida - Plano Mensal

Benefício exclusivo para assinantes

Clientes do Plano Mensal têm garantia estendida de 7 dias após cada visita, em vez das 24 horas padrão.

Isso porque confiamos no relacionamento de longo prazo e queremos que você esteja sempre 100% satisfeito.

Nosso Compromisso

A Reviva Home existe para transformar a experiência de cuidar da sua casa. Não queremos apenas fazer um serviço — queremos que você se sinta bem no seu lar.

Se algo não sair como esperado, queremos saber. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para resolver qualquer situação.

Contato para Garantia

WhatsApp: (18) 99XXX-XXXX

Segunda a Sexta, das 9h às 18h