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Termos de Uso

Última atualização: Fevereiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Reviva Home (revivahome.net.br) e/ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso em sua totalidade.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site nem contrate nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Reviva Home oferece serviços de:

  • Limpeza e higienização de sofás e estofados
  • Limpeza e higienização de colchões
  • Limpeza de almofadas e pufes
  • Tratamento de manchas e eliminação de odores
  • Aplicação de perfume exclusivo

Os serviços são prestados na região de Assis/SP e Cândido Mota/SP, mediante agendamento prévio e pagamento antecipado.

3. Condições de Contratação

3.1 Capacidade Legal

Para contratar nossos serviços, você deve ser maior de 18 anos e possuir capacidade civil plena, ou estar devidamente representado por responsável legal.

3.2 Veracidade das Informações

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Reviva Home não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

3.3 Pagamento Antecipado

Todos os serviços devem ser pagos antecipadamente via Mercado Pago (Pix, cartão de crédito ou boleto). O agendamento só é confirmado após a confirmação do pagamento.

4. Plano Mensal - Condições Específicas

4.1 Permanência Mínima

O Plano Mensal possui permanência mínima de 3 (três) meses. Após este período, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa.

4.2 Cancelamento Antecipado

O cancelamento antes dos 3 meses mínimos implicará na cobrança de multa equivalente a 50% do valor das mensalidades restantes para completar o período mínimo.

4.3 Reagendamento

Clientes do Plano Mensal que tiverem imprevistos e avisarem com pelo menos 24 horas de antecedênciapoderão reagendar a visita para um sábado do mesmo mês, sujeito à disponibilidade.

4.4 Não Comparecimento

Caso o cliente não esteja presente no horário agendado e não tenha avisado com antecedência, a visita será considerada realizada e não haverá reposição ou reembolso.

5. Obrigações do Cliente

O cliente se compromete a:

  • Estar presente no local e horário agendados, ou designar pessoa autorizada para receber a equipe
  • Garantir acesso seguro ao imóvel e aos estofados a serem limpos
  • Informar previamente sobre condições especiais dos estofados (tecidos delicados, danos existentes, etc.)
  • Retirar objetos pessoais e de valor dos estofados antes da limpeza
  • Garantir ambiente adequado para a execução do serviço (energia elétrica, água corrente)
  • Manter animais de estimação em local seguro durante a execução do serviço
  • Informar sobre alergias ou sensibilidades a produtos de limpeza

6. Obrigações da Reviva Home

A Reviva Home se compromete a:

  • Prestar os serviços com qualidade, utilizando equipamentos e produtos adequados
  • Cumprir os horários agendados, comunicando eventuais atrasos
  • Tratar com respeito e profissionalismo os clientes e seus imóveis
  • Manter sigilo sobre informações pessoais e do imóvel do cliente
  • Refazer o serviço sem custo adicional em caso de insatisfação justificada

7. Limitações e Exclusões de Responsabilidade

7.1 Limitações do Serviço

A Reviva Home não garante:

  • Remoção de 100% das manchas, especialmente manchas antigas, de tinta, ferrugem ou corantes
  • Restauração de tecidos danificados, desgastados ou desbotados pelo tempo
  • Eliminação de odores causados por problemas estruturais (mofo em paredes, infiltrações)
  • Resultados em estofados com tecidos não compatíveis com limpeza úmida

7.2 Exclusões de Responsabilidade

A Reviva Home não se responsabiliza por:

  • Danos pré-existentes não informados pelo cliente
  • Reações alérgicas não informadas previamente
  • Danos causados por tecidos de baixa qualidade ou com defeitos de fabricação
  • Objetos esquecidos nos estofados pelo cliente
  • Danos causados por uso inadequado do estofado antes da secagem completa
  • Variações de cor ou textura decorrentes do processo normal de limpeza

7.3 Limite de Indenização

Em caso de danos comprovadamente causados pela Reviva Home durante a execução do serviço, a indenização será limitada ao valor do serviço contratado ou ao custo de reparo do dano, o que for menor.

8. Tempo de Secagem

Após a limpeza, os estofados podem levar de 4 a 8 horas para secar completamente, dependendo do tecido, umidade do ambiente e ventilação.

O cliente deve evitar sentar ou deitar nos estofados antes da secagem completa. A Reviva Home não se responsabiliza por danos ou manchas causados pelo uso prematuro.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, design) é de propriedade exclusiva da Reviva Home e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

10. Uso de Imagens

Ao contratar nossos serviços, você autoriza a Reviva Home a fotografar os resultados (antes e depois) para uso em materiais de marketing, redes sociais e site, sem identificação do cliente ou endereço.

Caso não deseje que as imagens sejam utilizadas, informe nossa equipe antes da execução do serviço.

11. Alterações nos Termos

A Reviva Home reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Assis/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: